Jrobot智能機(jī)器人客服系統(tǒng)以自然語(yǔ)義識(shí)別、智能交互、智能索引為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)在自然交互環(huán)境中為用戶快速解決問(wèn)題。系統(tǒng)可替代人工客服值守，完成大量實(shí)時(shí)交互工作，包括信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)導(dǎo)覽及問(wèn)題導(dǎo)引等線上智能客服服務(wù)。系統(tǒng)內(nèi)置可擴(kuò)展的主題詞庫(kù)、同義詞庫(kù)及百姓體詞庫(kù)等，具備與人進(jìn)行自然語(yǔ)言對(duì)話的能力。對(duì)于其無(wú)法解答的問(wèn)題，機(jī)器人會(huì)智能判斷并轉(zhuǎn)達(dá)給人工客服，通過(guò)自學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)更新知識(shí)庫(kù)，進(jìn)一步提升自主解答能力。
獨(dú)創(chuàng)政務(wù)詞庫(kù)評(píng)分功能，搜索結(jié)果更精準(zhǔn)
數(shù)據(jù)挖掘的高精確性，提供精準(zhǔn)回復(fù)基礎(chǔ)
零開(kāi)發(fā)接入現(xiàn)有網(wǎng)站，后期維護(hù)更輕松
7×24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，服務(wù)體驗(yàn)始終如一
桌面與移動(dòng)端并存，實(shí)現(xiàn)多渠道高效交互
通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)、自動(dòng)糾錯(cuò)、搜索引導(dǎo)等方式實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)
自學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)更新知識(shí)庫(kù)，持續(xù)提升機(jī)器人自主服務(wù)能力